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Wir versenden deine Bestellung zuverlässig mit DHL an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich.
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• Lieferzeit: in der Regel 1–3 Werktage ab Versand (sofern beim Artikel nichts anderes angegeben ist)
Retouren & Umtausch
1) Widerruf (gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage)
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wichtig: Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte beachte außerdem: Wenn du Produkte über das notwendige Maß hinaus benutzt (also deutlich mehr als nur kurz testen), kann ein Wertverlust entstehen, den wir – wie gesetzlich vorgesehen – berücksichtigen müssen.
2) Unsere Kulanz bei Hautreaktionen (freiwillige Zusatzleistung)
Deine Haut steht bei uns an erster Stelle. Wenn du ein Produkt nicht verträgst und es zu einer Hautreaktion kommt, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns – am besten direkt per WhatsApp:.
WhatsApp: +49 176 32459999 Alternativ per
E-Mail: info@kosmetikinstitut-living.de
Wir schauen uns das gemeinsam an und finden eine Lösung – je nach Fall z. B. Umtausch in ein besser passendes Produkt oder eine Gutschrift nach Absprache.
Damit es fair bleibt: Unsere Kulanz gilt bei Hautreaktionen für leicht angebrochene Produkte. Bei stark angebrochener Ware (z. B. halb leer oder leer) können wir leider keine Kulanz mehr anbieten.
Damit wir dir schnell helfen können, schick uns bitte kurz:
• deine Bestellnummer
• 1–2 Fotos der Hautreaktion (wenn möglich)
• welche Produkte du wie angewendet hast (morgens/abends, Menge)
Hinweis: Diese Kulanzregelung gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und lässt deine gesetzlichen Rechte selbstverständlich unberührt.
Standort
Unser Institut liegt in Karlsruhe-Rüppurr, gut erreichbar mit dem Auto und öffentlichen Verkehrsmitteln. Kostenlose Parkplätze sind in der Umgebung vorhanden.
Dein Weg zu perfekter Haut ✨





















